Conditions Générales de Vente (CGV)

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Maison Mona sur son site internet.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site Maison Mona dans la limite des stocks disponibles.

Maison Mona apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses créations afin d’informer au mieux le client.

Les photographies présentées sur le site ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Maison Mona se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client reçoit un email de confirmation après validation de la commande.

Maison Mona se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements peuvent être effectués par les moyens proposés sur la plateforme Shopify (carte bancaire, etc.).

Les transactions sont sécurisées via les systèmes de paiement utilisés par Shopify.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

Maison Mona ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

  • non utilisés

  • en parfait état

  • dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, même en cas de rétractation.

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

8. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande, le client doit contacter Maison Mona dans les meilleurs délais.

Selon la situation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

9. Responsabilité

Maison Mona ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.