Politique d’expédition

 

Maison Mona accorde une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Un email de confirmation d’expédition peut être envoyé lorsque la commande est remise au transporteur.

Zones de livraison

Maison Mona propose la livraison vers :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

  • Certaines destinations internationales

Les pays disponibles sont affichés au moment de la validation de la commande.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

France métropolitaine
2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Union européenne
2 à 8 jours ouvrés après expédition.

International
8 à 10 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

  • du poids de la commande

  • de la destination

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Maison Mona ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdu ou endommagé

Si un colis arrive endommagé ou semble avoir été ouvert pendant le transport, le client est invité à :

  • vérifier l’état du colis à la réception

  • prendre des photos du colis et du produit

  • contacter Maison Mona dans les meilleurs délais

Une solution pourra être proposée après analyse de la situation.

Retards indépendants de notre volonté

Maison Mona ne pourra être tenue responsable des retards de livraison causés par le transporteur, les services douaniers ou toute circonstance exceptionnelle.